故人のSNS・メールアカウント——追悼・削除と、生前の設定

放置された故人のSNSは、なりすましや思わぬ通知の原因にもなります。追悼アカウントへの切り替えや削除の方法は、サービスごとに大きく違います。この記事では、Facebook・Instagram・Google・Apple・X・LINEの死後の対応と、生前にしておくと家族が困らない設定を、各社の最新ヘルプに沿って整理します。

1サービスごとに対応がまるで違う

SNSやメールの「亡くなったあと」の扱いは、運営会社ごとに考え方が異なります。ページを残せる「追悼アカウント」にできるところもあれば、削除しかできないところもあります。まずは全体像をつかみましょう。

• 追悼アカウントにできる：Facebook・Instagram（ページを残しつつログイン・新規投稿を止める）
• データを託す仕組みがある：Google（アカウント無効化管理ツール）・Apple（デジタル遺産プログラム）
• 削除のみ対応：X（旧Twitter）・LINE（原則、引き継ぎや中身の取り出しはできない）

共通しているのは、死後に家族が申請する場合、死亡を確認できる書類（死亡診断書・死亡証明書、逝去日の情報など）の提出を求められることが多い点です。そして多くのサービスで、いちばん確実なのは「本人が生前に設定しておくこと」です。

2主要サービスの対応（2026年時点）

Facebook：追悼アカウント／事前の管理人指定

Facebookは、亡くなった方のアカウントを「追悼アカウント」に切り替えられます。本人は生前に「追悼アカウント管理人（legacy contact）」を指定でき、日本でもこの機能が使えます。管理人は固定投稿の設定やプロフィール写真の変更、新しい友達リクエストへの対応ができますが、本人としてログインしたり、非公開のメッセージを読んだりはできません。追悼への切り替えの代わりに、「死後にアカウントを完全に削除する」と生前に選んでおくことも可能です。

Instagram：追悼アカウント化／近親者による削除

Instagramも公式フォームから「追悼アカウント」への切り替えを申請できます。申請時には、故人の氏名・アカウント名、逝去日、死亡を確認できる書類（死亡記事やニュース記事のリンクなど）を求められます。アカウントそのものの削除を申請できるのは近親者に限られ、死亡診断書や出生証明書、委任状などの提出が必要になる場合があります。審査に数日〜数週間かかることもあります。

Google（Gmail等）：アカウント無効化管理ツール

Googleには「アカウント無効化管理ツール（Inactive Account Manager）」があり、3・6・12・18か月ログインがない状態が続くと、あらかじめ指定した相手（最大10人）へ通知し、指定したデータを共有したり、アカウントを自動削除したりできます。生前に設定しておくのが最も確実で、設定がない場合でも、死後にご家族が書類を添えて申請すれば、アカウントの停止や一部データの開示を求められることがあります。

Apple（Apple ID／iCloud）：デジタル遺産プログラム

Appleには「デジタル遺産プログラム」があり、生前に「故人アカウント管理連絡先（Legacy Contact）」を最大5人まで指定できます。指定された人には「アクセスキー」が発行され、本人の死後にそのアクセスキーと死亡証明書（死亡届・除籍謄本など）を提出すると、写真・メッセージ・メモ・連絡先・端末のバックアップなどにアクセスできます。ただし、iCloudキーチェーン（保存されたパスワード）など一部はアクセス対象外です。

X（旧Twitter）：削除のみ・開示は不可

Xには追悼アカウントの仕組みがなく、対応は削除の依頼のみです。近親者がヘルプの専用フォームから連絡し、後日届く案内に沿って、申請者の身分証のコピーや故人の死亡証明書のコピーなどを提出します。投稿やメッセージの中身が家族に開示されることはありません。

LINE：原則、引き継ぎ・取り出しはできない

LINEはプライバシー保護の方針が強く、アカウントの譲渡・相続・引き継ぎはできず、原則として削除の扱いになります。トーク履歴も、あとから第三者が取り出すことは基本的にできません。大切なやり取りを残したい場合は、生前・存命中に本人が「トーク履歴を送信」機能などでバックアップしておくしかありません。

3生前にしておくと安心な設定

多くのトラブルは、「本人しか知らないID・設定・希望」が家族に伝わっていないことから起きます。次の3つを済ませておくと安心です。

• Facebook：追悼アカウント管理人を指定する（または「死後に削除」を選んでおく）
• Google：アカウント無効化管理ツールで、通知先とデータ共有／自動削除を設定する
• Apple：デジタル遺産プログラムで故人アカウント管理連絡先を指定し、アクセスキーを渡しておく
• どのアカウントを、追悼として残したいか・削除したいか、家族への希望を書き残す
• 端末や主要アカウントのIDの在りかを、家族がたどれるようにしておく

4死後に家族が申請する場合

生前の設定がない場合は、各サービスの公式フォームから、追悼への切り替えまたは削除を申請します。多くの場合、申請者と故人の関係を示すもの、死亡を確認できる書類が必要です。必要書類・手順・審査期間はサービスごとに異なり、変更されることもあるため、必ず各サービスの公式ヘルプで最新を確認してください。

5死後の申請でよく求められるもの

• 死亡を確認できる書類：死亡診断書・死亡証明書、除籍謄本、死亡記事など
• 申請者と故人の関係を示すもの（近親者であること）や、申請者本人の身分証のコピー
• 故人の氏名・アカウント名・登録メールアドレス・逝去日（不明なら概算）

6IDと希望を、家族に確実に届ける——言守のゼロ知識

SNS・メールの死後対応でいちばん大切なのは、「どのアカウントがあって」「生前にどんな設定をして」「家族にどうしてほしいか」を、家族が確実にたどれるようにしておくことです。言守なら、各アカウントのID・追悼／削除の希望・生前設定の有無を、あなたの端末（スマホ）の中で暗号化して記録できます。サーバーに保存されるのは暗号文だけで、運営でさえ中身を読めません（ゼロ知識）。生前はあなただけが見られ、もしもの時にだけ、あなたが選んだご家族へ届きます。入力・保管はずっと無料です。